Integritetspolicy

Två roller: föreningen och Gemeno

För uppgifterna inne i en förenings egen Gemeno-portal — medlemmar, fastigheter, avgifter, protokoll, dokument och e-post — är föreningen personuppgiftsansvarig. Gemeno är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna enbart på föreningens instruktion.

För vår egen marknadssajt gemeno.se, demobokningar, kunddialog och fakturering är Gemeno personuppgiftsansvarig.

Uppgifter vi behandlar som ansvarig

• Demobokning och kontakt: namn, e-postadress, telefonnummer, föreningens namn och organisationsnummer samt det du skriver i formuläret.
• Kunduppgifter: kontaktperson, faktureringsuppgifter och avtalshistorik.
• Besöksstatistik: sidor som visas, tid på sidan, hänvisande webbplats och kampanjparametrar, enhetstyp och land på landsnivå. Vi sparar ingen IP-adress och använder inga cookies för mätning.
• Supportärenden: den e-post du skickar till oss och vårt svar.

Varför vi behandlar uppgifterna

• För att kunna svara på din förfrågan och visa tjänsten (berättigat intresse, eller förberedelse av avtal).
• För att leverera, fakturera och supporta ett tecknat abonnemang (avtal).
• För att förstå hur vår sajt används och förbättra den (berättigat intresse, med mätning utan cookies och utan IP-adress).
• För bokföring och lagstadgad dokumentation (rättslig förpliktelse).

Hur länge uppgifterna sparas

• Demobokningar som inte leder till kundförhållande: som längst 12 månader.
• Kund- och avtalsuppgifter: under avtalstiden och därefter så länge det behövs för fakturering och bokföring.
• Besöksstatistik: rensas automatiskt när den är äldre än 14 månader.
• Innehåll i en förenings portal: så länge föreningen är kund och därefter enligt föreningens instruktion.

Var uppgifterna behandlas

Databas, filer och e-postfunktioner driftas hos våra underbiträden inom EU/EES. Vissa underbiträden är etablerade utanför EU/EES; i de fallen sker överföring med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som grund. En aktuell förteckning finns på sidan Underbiträden.

AI i tjänsten

Gemenos assistent och dokumentläsning använder AI-modeller via vår leverantör. Materialet används för att svara i just det ärendet och används inte för att träna leverantörens modeller. Assistenten skickar aldrig e-post och publicerar aldrig något själv — den skapar bara utkast som styrelsen godkänner.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att i vissa fall få uppgifter raderade eller begränsade, att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse och att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

Gäller din fråga uppgifter i en förenings portal vänder du dig i första hand till föreningens styrelse, eftersom föreningen är ansvarig. Du kan alltid skriva till oss på hej@gemeno.se och vi hjälper dig vidare.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt

Gemeno drivs av Textalk. Skriv till hej@gemeno.se i alla frågor om personuppgifter, så återkommer vi inom rimlig tid.